Om uw bestelstatus op te roepen, dient u zich eerst aan te melden. Klik op Aanmelden en voer uw gegevens is.
Algemeen
Waarom moet ik me laten registreren?
U dient zich te registreren om op het fotobestelsysteem te kunnen inloggen. U kunt vervolgens bestellingen plaatsen, de status van uw bestellingen bekijken en uw webalbums bewerken en beheren. Uw adresgegevens worden bewaard, zodat u bij toekomstige bestellingen enkel de gegevens hoeft te bevestigen.
Waarom ben ik na het plaatsen van een bestelling niet meer ingelogd?
In sommige gevallen duurt het even voordat uw bestelling geheel is verzonden. Om veiligheidsredenen wordt u uitgelogd zodra de bestelling met succes is verzonden. U kunt dan met een gerust hart uw computer het werk laten doen. Voor het plaatsen van een nieuwe bestelling of het bekijken van uw orderstatus dient u wel weer opnieuw in te loggen.
Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens wijzigen?
Om uw gebruikersgegevens te wijzigen, moet u zich eerst aanmelden. Vervolgens krijgt u een scherm met uw inloggegevens en adresgegevens. Deze gegevens kunt u hier wijzigen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik bovenaan op de startpagina op aanmelden en vervolgens op “wachtwoord vergeten?”. Uw wachtwoord wordt dan per e-mail toegestuurd.
Waar vind ik uitleg over de fotoservice bestelwijze?
Op de startpagina van fotoservice kunt u via de button “ Help” en vervolgens onder “onderwerpen” via de knop fotoservice een uitgebreide uitleg krijgen over de werking van de Fuji Print fotoservice.
Bestellen
Hoe snel worden fotoproducten bezorgd?
De levertijd verschilt per product. Afdrukken kunnen na twee werkdagen worden afgehaald in de winkel van uw keuze, maar afhankelijk van het product kan dit oplopen tot vijf tot tien werkdagen.
Waar en hoe kan ik mijn actiecode verzilveren?
Als u een kortingscode van Colruyt heeft ontvangen, kunt u deze code invoeren in het besteloverzicht. U dient zich wel even aan te melden, zodat we de code van uw kortingscode aan uw gebruikersgegevens kunnen koppelen. In het prijsoverzicht zal de korting dan automatisch verwerkt worden.
Hoe kan ik zien wat de huidige status van mijn bestelling is?
Om de huidige status van uw bestelling te bekijken, moet u zich eerst aanmelden. Vervolgens kijkt u bij bestelstatus aan de linkerzijde
Kan ik mijn bestelling achteraf nog veranderen of annuleren?
Helaas kunnen wij uw bestelling niet verwijderen of wijzigen nadat u de bestelling heeft verzonden. Ons systeem voor het verwerken en afdrukken van digitale bestanden is volledig automatisch. Vanaf het moment dat u de bestelling heeft verzonden tot het moment dat de bestelling wordt afgeleverd in de Fuji Print winkel, is geen aanpassing meer mogelijk.
Ik heb een fotobestelling geplaatst, maar geen e-mail bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel doorgekomen?
Dit kan de volgende oorzaken hebben:
Ik heb wel een e-mail ontvangen dat de bestelling in productie is genomen, maar geen bericht dat de bestelling gereed is.
Het kan zijn dat uw e-mail instellingen de afzender 'orderstatus' als zgn. “spam” (junkmail/ongewenste e-mail) herkent en het bericht automatisch heeft verwijderd of in quarantaine heeft geplaatst. U kunt de status van uw bestelling ook op de site volgen. Klik op de knop ‘aanmelden’ in de menubalk bovenaan. Controleer de status van uw bestelling bij “bestelstatus” onder de veelgestelde vragen. Als hier wordt vermeld dat uw order gereed is, kunt u de bestelling ophalen op vertoon van een print van deze pagina. Heeft u geen printer, dan kunt u met alleen het ordernummer en een identificatiebewijs de bestelling afhalen.
Bewaart Colruyt mijn bestanden, zodat ik ze later kan nabestellen?
Nee, wij bewaren geen fotobestanden. Voor nabestellingen moeten de bestanden opnieuw ingestuurd worden.
Fotoservice
Waarom kan ik het beste gebruikmaken van de Comfort-bestelwijze?
De Comfort-bestelwijze lijkt op uw Windows Verkenner en geeft u de mogelijkheid om eenvoudig tussen mappen heen en weer te springen, zonder dat u het overzicht verliest. U kunt meerdere foto’s tegelijk selecteren en toevoegen aan uw bestelling. Om de Comfort-bestelwijze te kunnen gebruiken, dient u deze eerst te activeren.
Wat betekent de beveiligingswaarschuwing van de Comfort-bestelwijze?
De beveiligingswaarschuwing verschijnt wanneer u de Comfort-bestelwijze voor de eerste keer activeert. Voor het eerste gebruik dient u een extra module voor uw webbrowser te installeren om verder te kunnen gaan. Deze module maakt het mogelijk uw foto’s rechtstreeks via de webbrowser te bereiken.
Ik heb voor de standaard bestelmethode gekozen en weet nu niet hoe ik alsnog voor de comfort methode kan kiezen. Wat nu?
In het scherm “foto’s selecteren” klikt u linksboven op “uploadwijze”. U komt nu terug in het scherm waar u voor de bestelmethode kunt kiezen.
Welke bestandstypes kan ik gebruiken?
Over het algemeen worden in de RGB kleurruimte de volgende bestandstypes ondersteund:
JPEG (JPG), TIFF, BMP, PNG, GIF
Welke pixelverhouding bij welk foto formaat?
De kwaliteit van uw afdrukken wordt bepaald door de resolutie van uw digitale camera. Hoe meer pixels ( 1 megapixel = 1 miljoen pixels) uw camera vastlegt, hoe gedetailleerder en scherper uw foto wordt. Stel daarom altijd uw camera in op de hoogst mogelijke resolutie ( bijvoorbeeld 1500 x 2000 in plaats van 600 x 800) voor het meest optimale afdrukresultaat
Hoe kan ik zonder problemen veel foto’s tegelijk bestellen?
Bij zeer grote fotobestanden adviseren wij u om uw bestelling via de Colruyt Fotokiosk in een Colruyt winkel te plaatsen. U kunt daarvoor met een CD, geheugenkaart of USB stick terecht. Als alternatief kunt u voordat u uw online bestelling plaatst ook het formaat van uw foto’s verkleinen. We adviseren om voordat u de resolutie van uw foto’s verlaagt, altijd eerst een kopie te maken van uw originele bestanden. Een overzicht van de aanbevolen resoluties per formaat vindt u [hier].
Het verzenden duurt erg lang. Zijn er alternatieven?
Bij zeer grote fotobestanden adviseren wij u om uw bestelling via de Colruyt Fotokiosk in een Colruyt winkel te plaatsen. U kunt daarvoor met een CD, geheugenkaart of USB stick terecht. Als alternatief kunt u voordat u de bestelling plaatst ook het formaat van uw foto’s verkleinen. We raden u aan om voordat u de resolutie van uw foto’s verlaagt, altijd eerst een kopie te maken van uw originele bestanden. Een overzicht van de aanbevolen resoluties per formaat vindt u [hier].
Ik kan alleen nog maar foto voor foto uploaden/bestellen en geen complete map. Hoe kan dit?
Hoogstwaarschijnlijk heeft u in het bestelscherm als uploadwijze gekozen voor "standaard bestellen". Om meer bestanden tegelijk of hele mappen te selecteren moet u kiezen voor de “comfort bestelmethode”. In het scherm “foto’s selecteren” klikt u op “uploadwijze”. U komt nu terug in het scherm waar u voor de bestelmethode kunt kiezen.
De computer zal nu automatisch een Java of ActiveX toepassing installeren. Dit zal enkele tellen duren. Hierna kunt u een map kiezen waarin uw foto's staan. Voor de verdere exacte werking van het bestelproces kunt u op de informatie-knop `i` drukken. Wilt u meer gebruiksgemak en vooral meer bewerkingsmogelijkheden, dan kunt u kiezen voor onze nieuwe GRATIS Fuji Print bestelsoftware. Deze kunt u downloaden via: http://photoservice.fujicolor.de/downloads/Colruyt/Colruyt_bnl_Setup.exe
Kan ik mijn foto’s ook mat laten afdrukken?
Afdrukken van uw digitale fotobestanden via internet worden alleen glanzend afgedrukt.
Kan er ook een tekst op/bij/over de foto gedrukt worden?
Dat kan met onze website inderdaad. Kiest u hiervoor de optie "wenskaarten" vervolgens kiest u het formaat en de optie "foto zonder kader".
U kunt nu een foto plaatsen en een tekst toevoegen. Deze foto's worden geleverd inclusief envelop.
Wanneer ik een foto upload om een canvas te bestellen en een voorbeeld krijg, is dit voorbeeld niet scherp. Aan de kwaliteit van de foto kan dit m.i. niet liggen. Komt het met de kwaliteit op het canvas dan wel goed?
Omdat u met de Colruyt website pas aan het einde van het bestelproces uw bestanden daadwerkelijk gaat uploaden, maken we bij de voorbeelden van fotocadeaus, wenskaarten en canvas gebruik van kleine schermafbeeldingen van uw foto's. Deze manier is gekozen om het bestelsysteem en de snelheid van bestellen zoveel mogelijk te optimaliseren. De lage kwaliteit van de preview heeft geen invloed op de kwaliteit van het uiteindelijk bestelde artikel.
Kan ik de verhouding van mijn foto’s via de website aanpassen?
Via de website heeft u de keuze om uw foto’s af te drukken in het digitale formaat 11,4 x 15 cm of 10 x 15 cm. Verhoudingen van foto’s wijzigen kan niet online. Wij adviseren u hiervoor de gratis Fuji Print bestelsoftware te downloaden. Met deze software kunt voor alle formaten en producten de verhoudingen per foto aanpassen.
Zijn de fotowenskaarten echte kaarten?
De fotowenskaarten worden afgedrukt op fotopapier en geleverd inclusief envelop. U kunt kiezen voor een kader in diverse thema’s en u kunt zelf tekst toevoegen op de voorzijde van de fotowenskaart. Ook kunt u kiezen voor een fotowenskaart met tekst maar zonder kader.
Webalbum
Wat zijn de voordelen van een webalbum?
Een Webalbum biedt een aantal voordelen. Uw foto’s zijn veilig via het internet opgeslagen en bereikbaar vanaf iedere computer die met het internet verbonden is, mits u uzelf aanmeldt. U kunt bijvoorbeeld uw eigen fotoshow vertonen aan uw vrienden en familie op de computer bij hen thuis. Ook kunt u een webalbum gebruiken als extra opslagruimte, bijvoorbeeld wanneer tijdens vakantie de geheugenkaart van uw digitale camera vol is. U stapt dan gewoon een internetcafé binnen en verstuurt uw foto’s naar uw Webalbum Bovendien biedt een online fotoalbum extra zekerheid. De meeste mensen bewaren geen back-ups van hun foto’s thuis, maar op onze goed beveiligde fotoservers zijn ze altijd veilig.
Hoe nodig ik vrienden uit om mijn webalbum te bekijken?
Selecteer een van uw webalbums door op het selectievakje links onder het album te klikken. Klik vervolgens op “delen” in het menu aan de rechterkant. In het vak bovenaan ziet u nu het internetadres waarop uw album te vinden is. U hoeft nu enkel nog dit adres aan uw vrienden door te geven. Op deze pagina zijn diverse mogelijkheden beschikbaar. Rechtstreeks via internet of via uw email programma.
Hoe bestel ik foto’s uit een Webalbum?
Zodra u zich heeft aangemeld heeft u op elk moment toegang tot al uw foto’s. Een bestelling plaatsen gaat net als altijd, of het nu gaat om afdrukken, posters, wenskaarten of een foto op canvas. Wanneer u uw foto’s gaat selecteren, klikt u in de lijst van bronnen waaruit u kunt kiezen op “webalbum”. U krijgt dan een lijst te zien van de albums waaruit u kunt kiezen.
Kunnen de mensen die ik uitnodig ook afdrukken bestellen?
Ja, iedereen die is uitgenodigd kan afdrukken of andere fotoproducten bestellen van foto´s uit uw webalbum.
Kan ik mensen die zijn uitgenodigd ook weer verwijderen?
Aangezien het album te bereiken is via een gewoon internetadres kunt u niemand persoonlijk verwijderen. U kunt wel de link naar uw Webalbum blokkeren en deze blokkering vervolgens weer opheffen, waardoor er een nieuw internetadres ontstaat. Daarna nodigt u iedereen weer uit die u toegang wilt verlenen.
Kan ik mijn vrienden link sturen die rechtstreeks naar mijn niet-geblokkeerde Webalbums leidt?
Ja, selecteer het niet-geblokkeerde album en klik op “Vrienden uitnodigen” in het menu aan de rechterkant. In het vak bovenaan ziet u nu het internetadres waarop uw album te vinden is.
Wat zijn de kosten van een webalbum?
U kunt gratis 200 MB webruimte bij Colruyt gebruiken. Deze 200 MB is voorlopig voor onbeperkte periode geldig.
Bestelsoftware
Waarom is het meestal beter om de bestelsoftware te gebruiken?
Met de gratis bestelsoftware heeft u meer mogelijkheden zoals:
Wat zijn de minimale systeemeisen voor de software?
Voor besturingssystemen Windows 98, Me en 2000 kunnen we geen garantie geven voor een optimale werking.
Mijn fotoformaat in de bestelsoftware staat niet meer standaard op 10 x 15 maar op 11,4 x 15 . Hoe kan dit?
De meeste digitale foto’s hebben een beeldverhouding van 3:4 Het afdrukformaat 10x15 komt voort uit het analoge tijdperk waar negatieven een verhouding hadden van 2:3. Om te voorkomen dat er van uw foto een deel af zal vallen hebben we een digitaal formaat 11,4x15 cm waar een foto, gemaakt met de meeste digitale camera’s vrijwel zonder beeldverlies op kan worden afgedrukt.
Uiteraard kunt u kiezen voor 10x15. de foto in het bestelscherm zal dan voorzien worden van een uitroepteken. Klikt u hier op met de muis, dan opent een nieuw scherm waarin u de foto kunt aanpassen aan het formaat 10x15. U kunt dan bepalen welk deel van de foto u afgedrukt wilt hebben of kiezen voor een afdruk met twee witte randen.
Blijven mijn fotomappen bewaard als de nieuwe gratis fotobestelsoftware overschreven wordt voor een nieuwere versie?
Fotomappen gemaakt met de bestelsoftware zijn lokaal op uw computer opgeslagen. Standaard worden deze weggeschreven in een map. In deze map vindt u de bestanden in zowel hoge als lage resolutie. U kunt deze mappen normaal via de nieuwe bestelsoftware bereiken.
Kan ik zwart-wit of sepia afbeeldingen bestellen?
Met de gratis bestelsoftware heeft u de mogelijkheid om foto’s, fotocadeaus en foto op canvas zwart-wit te laten afdrukken of in sepia.
Kan ik rode ogen bewerken?
Met de gratis bestelsoftware heeft u de mogelijkheid om rode ogen op foto’s te bewerken.
Ik kan mijn foto’s niet meer online bijsnijden. Wat nu?
Het is niet meer mogelijk om op de vernieuwde website uitsnedes te maken. De website is bedoeld om op een zo eenvoudig mogelijke manier "standaard" afdrukken te bestellen met een zo klein mogelijke kans op fouten en storingen. Voor diverse bewerkingen hebben we een compleet nieuwe off-line bestelsoftware ontwikkeld, waarmee diverse bewerkingsmogelijkheden mogelijk zijn. Waaronder ook het vrij uitsnijden van foto's. U kunt deze software gratis downloaden via onderstaande link.
http://photoservice.fujicolor.eu/downloads/Colruyt/Colruyt_bnl_Setup.exe |
Onderwerpen
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
De Colruyt fotoservice is een onderdeel van:
Etn. Fr. Colruyt N.V.; Edingensesteenweg 196; B-1500 Halle; BTW-BE 0400.378.485; RPR Brussel
Voor de uitvoering van de opdrachten wordt een beroep gedaan op Fujicolor Benelux BV, gevestigd te Steenbergen.
