Préambule

Par le présent site, Auchan.fr, en partenariat avec Fujifilm, met à votre disposition, sur Internet un service de commande de développements photographiques d'images numériques et vous permet de retirer votre commande auprès du magasin Auchan de votre choix ou de l'obtenir par voie postale pour une livraison à domicile.
Pour vous permettre d'acheter en toute sérénité et en toute confiance, nous avons conjugué dans nos services et dans nos conditions générales de vente tous les avantages de l'achat en magasin et toutes les facilités de l'achat sur Auchan.fr.

Quand ces prestations sont livrées dans votre magasin Auchan, elles sont directement acquises auprès de la société Auchan France.

En revanche, quand votre commande est livrée à domicile, ces prestations sont acquises auprès de la société Auchan E-Commerce France.

Article 1 : Champ d'application des conditions générales de vente

Auchan E-commerce France et son partenaire, Auchan France, s'engagent à tout faire pour vous fournir le meilleur service possible.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les consultations et à toutes les commandes réalisées sur le site Auchan.fr Espace Photo.

Auchan E-commerce France et son partenaire, Auchan France, se réservent la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande.

Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes conditions générales de vente lorsque vous effectuez des transactions sur notre site.

Article 2 : Acceptation des conditions générale de vente

Toute confirmation par le client d'une commande saisie sur le site Auchan Espace Photo (ci-après « le Site ») matérialise de sa part l'acceptation des présentes conditions générales de vente et l'acceptation des conditions particulières de sa commande. Le client dispose, avant cette confirmation, d'un mécanisme lui permettant de corriger ou de modifier ses choix. Ce mécanisme est accessible à chacune des étapes du processus de saisie de sa commande.

Article 3 : Les produits et services Auchan.fr Espace photo

3.1 Offre de produits - Format des photos

Le format de la photo dépend du format de fichier reçu

Nous adaptons automatiquement la taille de vos tirages au rapport largeur/hauteur de vos photos. Ainsi si vos photos ont un rapport 4:3 (appareils photos numériques) vos photos seront développées en 10x13, 13x17 ou 20x27. Si par contre vos photos ont un rapport 3:2 (appareils photos classiques ou reflex) vos tirages auront la taille 10x15, 13x19 ou 20x30.

La liste et les caractéristiques des produits proposés par Auchan E-commerce France et son partenaire, Auchan France sur Auchan.fr sont susceptibles d'être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes.

Les photographies, les illustrations et les textes du site Auchan.fr ne sont pas contractuels. Les produits et les services proposés sur Auchan.fr sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France. Les produits et services proposés sur Auchan.fr sont uniquement à l'usage des particuliers. L'acquéreur demeure seul juge des conditions de compatibilité de l'offre produits et services d'Auchan.fr avec son usage et avec les produits complémentaires déjà en sa possession.

Pour assurer la disponibilité de nos produits à l'égard de l'ensemble de notre clientèle, particulièrement lors d'offres promotionnelles, nous nous réservons le droit de refuser d'honorer tout ou partie d'une commande jugée anormale au regard des quantités habituellement commandées par un consommateur.

3.2 Qualité des produits

Auchan E-commerce France et son partenaire, Auchan France, s'engagent à tout faire pour vous fournir le meilleur service possible. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos attentes, vos tirages ou objets photos feront l'objet d'un nouveau contrôle qualité au sein de Fujifilm France.

Suite aux conclusions des experts Fujifilm France, votre commande pourra soit être relancée (si la demande est faite dans les 15 jours après expédition de la commande) ou soit faire l’objet d'un remboursement. Dans le cas où les laboratoires Fujifilm ne valident pas votre réclamation, votre commande initiale vous sera retournée.

3.2.1 Retour qualité – Principe de fonctionnement :

Pour les livraisons en magasin (acquises auprès d’Auchan France) : Rendez-vous au stand photo muni de votre commande, de votre pochette et du ticket de caisse. Faites votre demande soit de remboursement, soit de relance dans un délai maximum de 15 jours après expédition de votre commande.

Pour les livraisons à domicile (acquises auprès d’Auchan E-Commerce France) : Veuillez renvoyer par la poste votre commande à l'adresse suivante : FUJIFILM France, service qualité, 16 rue Etienne Jules Marey, 78 390 Bois d'Arcy dans les 15 jours suivant leur réception en précisant votre n° de commande, le motif de votre insatisfaction et votre souhait de relance de commande ou de remboursement.

3.3 Disponibilité des produits et services

Les produits et services de l’espace photo sont disponibles aux prix et conditions proposées tant qu’ils sont visibles sur le site auchan.fr.
Les informations relatives à la disponibilité des produits proviennent directement de nos fournisseurs et prestataires de services et peuvent exceptionnellement être erronées ou imprécises. Nous nous engageons dans ce cas à vous apporter toute précision complémentaire nécessaire au bon déroulement de votre commande.

3.4 Garantie

Le client bénéficie de la garantie contractuelle, laquelle ne fait obstacle ni à la garantie légale d'éviction, ni à la garantie des vices cachés sur les produits vendus.

Dans l’hypothèse où l’acheteur apporte la preuve du défaut caché, le vendeur s’engage à faire tout son possible pour réparer le dommage causé.

Les informations particulières relatives au service après-vente ou à la garantie contractuelle sont le cas échéant présentées sur la fiche détaillée du produit ou du service commandé.

3.5 Service relations clients :

Pour toute difficulté relative à votre commande, le service clients Auchan Espace photo est à votre écoute par mail : support@fujifilmnet.com ou par téléphone au 01.30.14.34.64

Article 4 : Prix des produits de l’Espace photo

Toutes les commandes sont payables en euros. Les prix des produits et services sont susceptibles de fluctuations et sont réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de votre commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services et sur le récapitulatif de commande. Les prix indiqués sont des prix TVA et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris. Cependant, les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et dont le montant est expressément mentionné avant la validation de votre commande.

Les prix visibles sur notre Site ne sont valables que pour des achats en ligne et ne peuvent en aucun cas être exigés pour un achat dans l'un de nos points de vente physique.

Attention, si vous utilisez un code promotionnel, celui-ci n’est pas cumulable avec toute autre promotion en cours.

Article 5 : Livraison – choix du lieu de mise à disposition des produits

5.1 Conditions de mise à disposition des produits ou services

Tous les articles travaux photos commandés auprès d’Auchan E-Commerce France ou de son partenaire commercial, Auchan France, peuvent être respectivement livrés à domicile ou retirés en magasin.

En général, vos commandes sont disponibles pour le retrait en magasin sous 8 jours ouvrables maximum (hors jours fériés) après votre commande.

Vous serez avertis de la date de disponibilité prévisionnelle au moment de la validation de votre commande. La disponibilité effective de la commande est confirmée par e-mail dès sa remise en expédition.

Les horaires d’ouverture des points retraits dans les magasins sont en règle générale de 8h30 à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés (sauf indication contraire dans l’e-mail de confirmation de commande ou information sur le point retrait).

5.2 Livraison en magasin

Si vous désirez que votre commande vous soit livrée en magasin, vous contractez directement avec la société Auchan France.

Au moment du retrait en magasin, le règlement de la commande vous sera réclamé. Le paiement se fait ainsi sur place et suivant les modes de paiement disponibles en magasin (chèque, espèce, carte bancaire).

La livraison en magasin Auchan France est gratuite.

Les produits livrés en magasin sont disponibles pendant une durée maximum de 15 jours à compter de la date de livraison qui vous a été communiquée.

5.3 Livraison à domicile

Si vous optez pour la livraison à domicile, votre commande est acquise auprès de la société Auchan E-Commerce France.

Dans cette hypothèse, l'intégralité du paiement s'effectuera en ligne par carte bancaire Visa uniquement. Le débit se fera au moment de l'expédition de votre commande.

Les prix des frais de livraison facturés en supplément sont indiqués sur la page tarif. Le montant des frais de livraison est expressément mentionné avant la validation de la commande.

La livraison à domicile est effectuée par La Poste dans la limite des pays mentionnés sur le Site. Le lieu de mise à disposition des produits est choisi par le client au moment de la commande.

Toute erreur de livraison consécutive à une information erronée du Client sur le lieu de livraison souhaité (ex : erreur d’adresse) ne pourra en aucun cas relever de la responsabilité de la société Auchan E-Commerce France. Nous vous invitons en conséquence à relire attentivement les informations que vous nous communiquez pour toute livraison à domicile.

Dans l'hypothèse où vous auriez constaté, après ouverture du colis, des produits abîmés ou manquants, il vous appartient de contacter le Service Clients dans les 3 jours suivants la réception de votre commande :

Par Courrier électronique : support@fujifilmnet.com
Par téléphone : 01.30.14.34.64

5.4 Transfert de propriété des produits

La société Auchan E-Commerce France et son partenaire commercial, Auchan France, conservent la pleine propriété des produits vendus jusqu'au paiement complet de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris.

Article 6 : Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits et services nettement personnalisés. C’est notamment le cas des commandes de travaux photo.

En effet, dès réception du n° de commande, le traitement de votre commande est mis en œuvre, sans possibilité de l’annuler ou de la modifier.

Article 7 : Sécurité des paiements en ligne

Auchan E-Commerce France s'engage sur la sécurité des paiements en ligne. La transmission de vos données de paiement est cryptée, dès la saisie. Il est impossible de les lire au cours de leur unique transfert via Internet.

La seule information circulant ensuite sur le site d'Auchan.fr, lors de vos commandes, est un numéro codé associé à votre carte qui ne permet en aucun cas de retrouver votre véritable numéro de carte. Toutefois, si vous le souhaitez vous pouvez saisir à chaque commande votre numéro de carte.

Article 8 : Validation de la commande par « double-clic »

La confirmation de votre commande par « double-clic » vaut engagement irrévocable de votre part. Toutes les commandes font l'objet d'un e-mail de confirmation. Ce document, à conserver, constitue la preuve de votre commande.
Auchan France et Auchan e-Commerce France procèdent systématiquement à un archivage des preuves de commandes et de facturation pouvant être délivrés en cas de besoin. En cas de contestation et sauf preuve contraire techniquement avérée de la part du client, les registres informatisés seront considérés comme valant preuve des communications, commandes et paiements intervenus sur le site d'Auchan.fr.

Article 9 : Traitement de votre commande

Article 9.1 Informations lors de la commande :

Vous êtes responsable de l'exhaustivité et de la conformité des informations (adresse de livraison, point retrait, coordonnées bancaires) validées lors de votre commande.

Article 9.2 Suivi commande

En consultant le site Auchan.fr Espace Photo, vous pouvez suivre le statut de votre commande dès sa validation. Vous pouvez également avoir accès, sur simple demande auprès du service clients d'Auchan.fr Espace Photo, au détail de vos commandes.

Article 10 : Mentions légales

10.1 Loi informatique et libertés

Le traitement automatisé de vos données personnelles a pour finalité le traitement de votre commande et la gestion de la relation clientèle. Vos données personnelles sont nécessaires au traitement de votre commande et nous permettent également de réaliser ou de faire réaliser toute étude ou analyse correspondante, notamment en fonction des achats que vous effectuez sur le site auchan.fr, pour répondre au mieux à vos besoins.

Vos données personnelles sont destinées à Auchan E-commerce France, Auchan France, aux sociétés de marque Auchan et à nos prestataires chargés de leur traitement ou de leur analyse à des fins d’études.

En nous communiquant vos coordonnées, et sauf opposition ultérieure de votre part, vous pourrez recevoir des informations sur nos produits et services, ainsi que sur toute actualité ou offre concernant les sociétés exploitant un point de vente ou un site Internet de marque Auchan, ou sur toute actualité ou offre concernant l’un de nos partenaires. La liste des entreprises de marque Auchan est disponible sur notre site auchan.fr. Cette liste étant susceptible d’évoluer, nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Si vous avez coché la case prévue à cet effet, dans tout formulaire de commande disponible sur le Site, vous pourrez également recevoir des informations par voie électronique concernant nos partenaires.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et d’opposition aux données nominatives vous concernant en écrivant à l’adresse suivante support@fujifilmnet.com.

Vous pouvez également avoir accès, sur simple demande, au détail de votre commande dans un délai de 10 ans, en vous adressant au service client d’Auchan Espace Photo.

10.2 Cookies

Comme tous les sites Internet, le site Auchan.fr utilise des cookies pour des motifs techniques, pour faciliter la navigation sur le site et vous permettre de bénéficier de nos meilleures offres de produits et services.

Vous pouvez éliminer ces cookies en éliminant les fichiers cookies générés dans votre ordinateur personnel de la manière suivante :

Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 :

• 1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
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Pour Microsoft Internet Explorer 5 :

• 1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
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Pour Netscape 6.X et 7. X :

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Pour Netscape Communicator 4.X :

• 1. choisissez le menu "Modifier">"Préférences"
• 2. Cliquez sur l'option "Avancé"
• 3. Rubrique "Cookies"

Pour Opéra 6.0 et au-delà :

• 1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
• 2. Vie Privée

10.3 Cas de force majeure

Auchan E-Commerce France et son partenaire commercial, Auchan France sont exonérés de leur responsabilité, dans tous les cas de force majeure, liés à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et extérieures, notamment en cas de sinistres ou d'intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de toute autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et des flux informatiques ou des moyens de communication.

10.4 Règlement des litiges

Auchan E-Commerce France et ses partenaires commerciaux, Auchan France et Fujifilm, s'efforceront de trouver une solution amiable et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de votre commande.

10.5 Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site auchan.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets.
En se connectant sur le site Auchan.fr, le client s'interdit de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de la société Auchan E-Commerce France.
L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site d'Auchan.fr.
Dans ce cas précis, il ne s'agit pas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant la technique du framing et du in-line linking est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande d'Auchan E-Commerce France.

10.6 Informations légales

Auchan E-Commerce France (pour une livraison à domicile)

SAS à capital social variable
Siège social : Rue du Maréchal De Lattre de Tassigny à Croix (59 100)
Numéro d'immatriculation (greffe du Tribunal de Commerce de Roubaix): B413 176 033
Numéro de TVA intra-communautaire : FR 31 413 176 033
Numéro de téléphone : 03 5930 5930 (appel non surtaxé)
Directeur de la publication : Eric CASSAGNE

Hébergeur : ATOS Worldline - Rue de la Pointe - Zone industrielle - 59113 SECLIN - +33 134 34 98 62

Auchan France, Société Anonyme (pour une livraison en magasin)

Capital social : 56 882 160 euros en avril 2005
Siège social : 200 rue de la Recherche à Villeneuve d'Ascq (59650)
Numéro d'immatriculation : 410 409 460 RCS LILLE
Numéro de TVA intra-communautaire : FR 20 410 409 460
Numéro de téléphone : 03 5930 5930 (appel non surtaxé)